Política de Compradores

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Términos y Condiciones de Uso para Comprador

Bienvenidos a Plazanaranja.co, una plataforma de ventas online para emprendedores sociales y sus productos, con el objetivo de amplificar el impacto positivo que tienen en la sociedad. Contamos con una página web adaptable a dispositivos móviles.
Plaza Naranja provee una serie de servicios bajo las siguientes condiciones vigentes desde Octubre de 2018.

Usando los servicios de Plaza Naranja, usted acepta estas condiciones. Por favor léalas cuidadosamente.

Cuando compras a través de nuestra plataforma, te comunicas con nosotros electrónicamente. Así, nos autorizas a enviarte información nuestra, como: correos electrónicos y mensajes de texto.

Derechos de Autor

Todo el contenido disponible en Plaza Naranja como: imágenes, descripciones, logos, botones, banners, material pop y plataforma son propiedad de Plaza Naranja y sus proveedores, y este contenido está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor.

Adicionalmente, gráficos, logos, encabezados, íconos, guiones y servicios hechos a través de Plazanaranja.co son marcas de Plaza Naranja en Colombia y demás países. Las marcas que aparecen en Plazanaranja.co y que no son propiedad de la misma, son propiedad de sus respectivos dueños, quienes estén o no afiliados, conectados o patrocinados por Plaza Naranja.

Licencia y Acceso

Contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario acerca de Plaza Naranja, por favor dirigirse a nosotros directamente a través de nuestro correo contacto@plazanaranja.co

Tu Cuenta

Si usa cualquier servicio de Plaza Naranja, ud. es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, restringir el acceso a su computador, y aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurren bajo la sesión de su cuenta y contraseña. Plaza Naranja vende productos para niños, pero son vendidos a adultos, los cuales pueden hacer compras en internet a través de los medios de pago. Si ud. tiene menos de 18 años, puede usar Plaza Naranja bajo la supervisión de un adulto o acudiente.

Reseñas, comentarios, comunicaciones y cualquier otro tipo de contenido.

Sólo personas que hayan comprado algún artículo podrán dejar sus reseñas, comentarios, fotos, videos y cualquier tipo de contenido. Se recibirán sugerencias, ideas, comentarios, preguntas y cualquier tipo de información desde que no sean obscenas, amenazadoras, difamatorias, invadan la privacidad, infrinjan derecho intelectuales u otro cualquier tipo de injurias que además no contengan virus, ni campañas políticas, comerciales, cadenas de texto, correos masivos o ningún tipo de spam. Ud. no debería usar direcciones falsas de correo electrónico, suplantar la identidad de otra persona, ni de una entidad o de alguna manera mentir del origen de las tarjetas de crédito/débito ni engañar con ningún tipo de contenido. Plaza Naranja se reserva el derecho de remover o editar dicho contenido.

Si ud. tiene contenido o sube material a la tienda, a menos que nos indique lo contrario, ud. le concede a Plaza Naranja un no exclusivo, libre de regalías, eterno, irrevocable y completo derecho de usar, reproducir, adaptar, publicar, distribuir y exhibir este contenido con el mundo.

Quejas por derecho de autor

Plaza Naranja respeta la propiedad intelectual de otros. Si ud. cree que su trabajo ha sido copiado de forma que constituya una infracción de derechos de autor, por favor notifique a Plaza Naranja su caso.

Envío y Riesgo de Pérdida

Si ud. tiene registrada en nuestra página web una dirección de envío, la cual sea compartida en edificios, conjuntos residenciales, oficinas, entre otros, el producto será entregado en la portería respectiva.
Todos los ítems comprados en Plaza Naranja son hechos de conformidad a un contrato de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida y el título de estos ítems llegan a ud. a través de un servicio de mensajería

Devoluciones, Reembolsos y Títulos

Plaza Naranja no considera de su propiedad ningún artículo que haya sido devuelto hasta que el artículo haya regresado a las instalaciones del proveedor. Lo reembolsos son hechos a nuestra discreción y sólo con un pedido de reembolso hecho previamente, siguiendo todas las políticas de devoluciones de Plaza Naranja

Descripciones de los productos

Plaza Naranja no fabrica ninguno de los productos. Todas las descripciones aquí expuestas son entregadas a Plaza Naranja por parte de cada uno de los proveedores emprendedores.
Las descripciones se encuentran lo más acertadas posible. Sin embargo, no podríamos garantizar que las descripciones y otro tipo de contenido de cualquiera de los productos que ofrecemos sea perfecta, completa, actual o sin errores. Si un producto ofrecido por nosotros no es como lo descrito, la única solución será devolverlo sin usar.

Precio

Los precios que aparecen en Plaza Naranja son los sugeridos por nuestros proveedores. Antes de agregarlos a la página son revisados. Plaza Naranja no tiene ventas de terceros entonces todos los precios son puestos directamente por el proveedor.

Por la naturaleza de Plaza Naranja, todo el proceso de precio es transparente con el proveedor como con el comprador. Sin embargo, algunos productos pudiesen tener el precio mal puesto. En caso de tener el precio más alto, nos contactaremos con nuestros usuarios para cambiar la orden, cancelarla o notificar la cancelación de la misma.

Los montos cargados a las tarjetas débito y crédito se harán en el momento que se complete la orden. Los productos de Plaza Naranja que sean ordenables siempre estarán disponibles para el envío en el tiempo especificado de envío para cada producto.

Los productos y categorías

Los productos en todas las categorías deben ser revisadas previamente a la compra por parte del usuario. En caso de solicitar una devolución, el usuario debe correr con los gastos de envío.
Los colores pueden variar dependiendo de la luz desde donde se encuentre la persona con el producto.
Los proveedores de Plaza Naranja han sido curados previamente y certificamos que todos están afiliados con una causa social e impactando positivamente una comunidad.

Sitio Web

El sitio, PlazaNaranja.co, se actualiza regularmente cada vez que los proveedores envíen sus catálogos.

Plazo de Envío

El plazo de envío para cada compra variará dependiendo de la cantidad de productos y de los diferentes proveedores de Plazanaranja.co. Hay productos que tienen fechas de envío mayores a otros, debido a la naturaleza de la tienda, se comunicará en todo momento los plazos en los cuáles será enviado y entregado. Nuestra promesa está en que serán productos de calidad 100% fabricados en Colombia y con materias primas propias del país amigables con el medio ambiente, es necesario leer las políticas de cada tienda del sitio en la que se quiera comprar.

Los envíos y las entregas se realizarán únicamente en días hábiles; además se entregará únicamente a direcciones reales y no a apartados aéreos.

El usuario siempre correrá con los gastos de envío, ya sea que se entregue en un tiempo urgente, en el tiempo regular o en caso de devolución. En caso de haber un retraso con el pedido, Plazanaranja.co y el courier correrán con todos los gastos pertinentes para entregar el producto a tiempo

Costo del envío.

El costo del envío variará dependiendo de la dirección de destino y recogida del producto. Estos costos han sido definidos por el courier, en alianza comercial con Plazanaranja.co. Los costos dentro del territorio colombiano son calculados por el código postal desde donde se realice el pedido.

Para encontrar su código postal, por favor ingrese a http://visor.codigopostal.gov....

Los envíos varían su costo dentro del territorio colombiano y fuera de él, cada uno tiene restricciones y costos únicos. Antes de completar la compra, el valor del envío será sumado a la cuenta total.

Seguimiento del paquete

Cada vez que se complete una compra y ésta sea enviada, se le proveerá al usuario una guía del courier para que éste le haga seguimiento a través del portal del courier. Disponible para ciudades principales en Colombia, Norteamérica y Europa

Métodos de pago

Estarán disponibles, únicamente, los siguientes métodos de pago on-line:

– Instituciónes en alianza con ePayco, PayU y MercadoPago
– Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, American Express
– Vía Baloto y GanaTarjeta de crédito: Visa, Mastercard, American Express
– Tarjetas débito Colombianas a través de PSE
– Pagos en efectivo en entidades bancarias (Davivienda, Bancolombia y Banco de Bogotá)
– Vía Baloto y Gana

No se podrá realizar compras contra entrega.

Historial de Compras

En su perfil de Plaza Naranja podrá consultar su historial de compras realizadas. Entrando a su perfil – historial de compra.

Factura Electrónica

Al completar una compra a través de Plazanaranja.co, acepta de manera libre y voluntaria recibir en las fechas de vencimiento una factura electrónica correspondiente a cada compra realizada.

El cliente acepta que la factura física no es necesaria de ser enviada.

La factura estará disponible después de completar la compra en https://www.Plazanaranja.co.

En caso de necesitar factura física, debe hacerse solicitud de esta en el momento de hacer el pedido para obtenerla.

El cliente deberá confirmar la dirección de correo electrónico para recibir la confirmación al momento de finalizar su compra.

Garantía de devolución

Ud. podrá devolver un artículo desde que no lo haya usado y éste o el empaque hayan llegado defectuosos. Se deben revisar las descripciones de los productos. Los colores pueden variar dependiendo de la luz del lugar donde se haya ubicado el producto.

En caso de completar una devolución, lo primero que debe hacer es contactar a nuestro departamento de atención al cliente y solicitar una petición de devolución, enviar fotografías del producto dañado sin usar y devolver el producto a contacto@Plazanaranja.co Una vez devuelto el producto y recibido por Plaza Naranja, se autorizará o se negará la devolución.

En caso de ser autorizada, el producto será enviado nuevamente por parte del proveedor, quién correrá con los gastos de envío. El periodo de tiempo de entrega y devolución dependerá del courier de envío.

En caso de ser negada la petición de devolución, el producto se enviará inmediatamente y el usuario correrá con los gastos de envío. El periodo de tiempo de entrega y devolución dependerá del courier de envío.

Plaza Naranja será el encargado del reembolso del dinero, que se dará en los 30 días hábiles después de la petición de reembolso.

Uso de Datos Personales

Todas nuestras actividades están basadas en estrictos principios éticos. Para registrarse en Plazanaranja.co necesitarás ingresar una dirección de correo electrónico válida, una contraseña, nombres, apellidos, dirección de envío, teléfono, fecha de nacimiento (Con el fin de restringir el uso a menores de edad) y cualquier otro dato necesario para completar una compra.

Ud. puede navegar y conocer el sitio sin necesidad de tener una cuenta, de manera anónima, y en ningún momento podrá ser identificado.

Sólo mantendremos su información personal que ud. haya entregado directamente y durante el tiempo que nos sea requerido por la ley o debido a la relevancia de los propios fines para los que fueron recopilados.

En caso de no autorizar el uso de datos, no podrá acceder a determinada información de promociones.

Si un menor de edad intenta acceder a la plataforma, su acceso será denegado y el proceso de compra rechazado porque no podremos almacenar su información.

Uso de Datos

– Notificar el estado de su pedido
– Desarrollar actividades de mercadeo o promocionales
– Evaluar la calidad de productos o servicio
– Informar sobre cambios en productos o servicios
– Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, – vía mensajes de texto – información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar e informar
– Si se interrumpe un proceso de venta, le enviaremos un email recordatorio
– Compartir los datos personales recolectados con terceros que tengan la calidad de aliados comerciales y serán tratados bajo las normas establecidas por Plaza Naranja. Sus datos no serán vendidos a terceros bajo ninguna circunstancia
– El cliente autoriza a Plaza Naranja a grabar y/o monitorear cualquier contacto telefónico
– El cliente autoriza a Plaza Naranja a conservar cualquier evidencia de comunicación

Analytics

A través de google Analytics se grabará y registrará información de los movimientos de los clicks de cada usuario en la página para uso propio de Plaza Naranja.

Desuscribirse

Ud. puede describirse o darse de baja de la información enviada periódicamente a través de un vínculo en los correos o enviando un correo a contacto@Plazanaranja.co
Los mensajes de correo electrónico acerca de actualizaciones en la plataforma deben hacerse obligatoriamente, en caso de no querer recibir tampoco correos acerca del sitio web, podrá borrar su cuenta, enviando un correo a contacto@Plazanaranja.co

Almacenamiento y rectificación de la Información

Ud. tiene el derecho de acceder a toda la información almacenada en el sitio web. Toda esta información estará visible en el perfil del usuario.
En el mismo caso, ud. podrá rectificar toda la información almacenada en Plazanaranja.co

Redes Sociales

Plaza Naranja tienes cuentas en redes sociales: Facebook e Instagram. Cada vez que la comunicación sea a través de estos sitios ésta se guardará en cada uno de los sitios y se trasladará al CRM de Plaza Naranja.

Cookies

La cookies no serán necesarias para navegar en Plazanaranja.co, pero sí serán necesarias para el momento de compra y acceder a su cuenta en el sitio. En caso de no tenerlas activadas, tendrá que ingresar la contraseña cada vez que se desee autenticar en el sitio.

“Las cookies son pequeños archivos de texto, a menudo encriptados, que se ubican en los directorios del navegador. Los desarrolladores de páginas web los utilizan para permitir a sus usuarios navegar con más facilidad y desarrollar ciertas funciones. Debido a su papel central a la hora de aumentar e incluso permitir ciertos procesos de los distintos sitios web, desactivar las cookies puede hacer que los usuarios no utilicen ciertas páginas web.
Las cookies se crean cuando el navegador de un usuario carga una página concreta. Esta página envía información al navegador, que crea entonces un archivo de texto. Cada vez que el usuario regresa a la misma página, el navegador recupera este archivo y lo envía al servidor de la página. La página web que el usuario está visitando no es la única que crea las cookies, sino que también lo hacen otras webs que desarrollan anuncios, herramientas u otros elementos presentes en la página que está siendo cargada. Esas cookies regulan cómo deben aparecer los anuncios o el funcionamiento de las herramientas y otros elementos de la web.”

Cambio en los términos

Plaza Naranja se reserva, según sus propios criterios, el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar los términos del servicio.

Leyes

Usando cualquier servicio de Plaza Naranja, ud acepta que las leyes establecidas en Colombia sean aplicadas y serán quienes rijan entre alguna posible disputa entre ud y Plaza Naranja.

Ubicación

www.plazanaranja.co

Sociedad tratante de la información:

VALENTINA LADINO
DIRECCIÓN: Calle 25B #32A 48
TELÉFONO: 3125542622
CORREO ELECTRÓNICO: valentina@plazanaranja.co
Bogotá, Colombia

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